SUBANG UTARA,givalnews.com – Sangat disayangkan pelayanan kantor BRI Unit Patokbeusi sangat buruk, karena tidak serius dalam menangani persoalan complain nasabah yang tabungannya diblokir sepihak dan dicap sebagai nasabah daftar hitam (DH), padahal sejak 3 tahun lalu telah melunasi utangnya.
Hal itu terungkap ketika ada seorang nasabah BRI Unit Purwadadi Timur atas nama FT warga Rancamulya Kecamatan Patokbeusi, yakni Rekening Tabungan FT Norek. 4392-01-01XXXX-XX-X di blokir sepihak oleh pihak managemen kantor BRI Unit Patokbeusi, pun FT keberatan karena FT dicap menjadi daftar hitam (DH).
Yang sangat disayangkan mantri BRI Unit Patokbeusi hanya memberikan janji-janji saja, demikian pula Kepala Unit BRI Patokbeusi terkesan tidak mau tahu atas persoalan yang menimpa FT.
Pada tanggal 24 Agustus 2024 pada sekira pukul 09.30 wib., FT didampingi suaminya dan Ketua Umum Ormas Gival, Dauscobra, mendatangi kantor BRI Unit Patokbeusi dilayani oleh mantri Novan Jul, Novan menjelaskan bahwa pemblokiran yang dilakukan oleh BRI alasannya karena system, adapun FT dicap sebagai nasabah daftar hitam (DH) karena FT masih punya tunggakan kredit sampai tanggal 23 Agustus 2024 sebesar Rp.9.431.634.00,- berikut bunga tertunda.
“Saya ini sudah melunasi utang saya pada tanggal 31 Mei 2021 sebesar tiga puluh tujuh juta lebih, dan uangnya diserahkan kepada mantri Irfan,”jelas FT didampingi suaminya sambil menerima berkas rekening Koran dari mantri Novan.
Adapun uang itu dibayarkan atau tidak oleh mantri Irfan, disambung suami FT, sodara SDR yang diketahui sebagai Ketua Bidang Ekonomi dan Pemasaran FKPM Polres Subang, dengan nada marah, itu adalah tanggungjawab pihak BRI Unit Patokbeusi karena pihaknya tidak mau tahu atas keteledoran ini.
“Dua hal yang saya tidak terima, memblokir rekening tabungan istri saya tanpa konfirmasi sehingga segala bentuk transaksi terhambat, pun tidak terima istri saya dinilai sebagai nasabah daftar hitam, tolong selesaikan segera,”pinta suami FT.
Pada saat itu, dilanjutkan SDR, mantri BRI Unit Patokbeusi, Novan Jul berjanji akan menyelesaikan persoalan tersebut, dan meminta waktu 1 minggu, akan tetapi sejak tanggal 24-8-2024 sampai malam ini (Jum’at,6-9-2024) mantri Novan tidak berbuat apapun, bahkan diawal bulan ini berjanji akan mempertemukan dengan mantri Irfan pun hanya omong doang, bahkan akan menemui FT dirumahnya pun Cuma omong doang tetapi tidak datang.
“menurut saya pelayanan BRI unit Patokbeusi sangat buruk, bisanya hanya mengelola uang saja, ketika ada nasabah mengadukan masalah pihak BRI terkesan masa bodoh,”ujar suami FT.
Ditambahkan Dauscobra, apabila ada nasabah yang complain atau bermasalah mestinya cepat selesaikan, apalagi ini masalah management nya di kantor BRI Unit Patokbeusi, nah ini jelas pelayanan BRI Unit Patokbeusi sangat buruk, karena mungkin mereka menilai bukan merupakan masalah person Kepala dan mantri yang saat ini bertugas.
“Apabila Kaunit dan mantri BRI Unit Patokbeusi mengutamakan pelayanan mestinya nasabah dan mantri terdahulu yang menjadi penyebabnya diundang untuk berdiskusi agar masalahnya klier and klier sehingga bisa menaikan rating pelayanan yang prima,”tambah dauscobra.
Apabila pihak BRI Cabang Pamanukan, dipungkas Dauscobra, tidak segera menyelesaikan persoalan ini berencana akan melakukan aksi demo gabungan Ormas Gival dan FKPM Polres Subang,”Akan Saya beberkan persoalan-persoalan lainnya yang terjadi di BRI Unit Patokbeusi,”pungkasnya.(Uta).